お取引について
1.訪問でのお取引について
佐賀市内であれば直接のお打ち合わせ・訪問が可能です。その他近郊佐賀県内の場合はご相談ください。県外のお客様に関しましては、基本的にメール・電話でのお取引とさせて頂きます。
2.WEBでのお取引について
メール・電話でのお取引は全国対応しております。お客様から一度ご連絡いただいてから、こちらから住所や連絡先など必要な情報を提示いたします。必要に応じてお電話やチャットなどお客様の都合に合わせて進めさせて頂きます。
顔を合わせず不安な部分もあるでしょうが、誠意を持って対応させていただきますのでご安心下さい。
3.制作発注について
まずはヒアリングを行い、お見積もりと大まかなスケジュールを提案させていただきます。お見積もりにご納得いただければ作業に取りかかります。作業に取りかかりますと、途中でキャンセルになった場合でも作業相当分の料金は発生いたしますのでご注意下さい。納品後、請求書を発行させていただきます。制作過程でお見積もりの範疇を超えてしまう場合、その都度ご説明をさせていただきます。
4.お支払いについて
①通常取引は、月末締め翌月20日払いで請求書を発行させていただきます。請求額から源泉を差し引いた額のお支払いで構いません。源泉を引いてのお支払いの場合は、年度末に支払調書の発行をお願いいたします。
②新規取引の場合は、手付金としてお見積もり額の50%を前金でお支払いいただきます。制作に着手するのは手付金の振込を確認してからとなりますのでご了承下さい。※2回目以降は手付け金は発生しません。10万円を超える高額プロジェクトで1ヶ月以上かかる場合にも、見積額の50%を同様に前払いでいただきます。
③1ヶ月以上かかるプロジェクト、制作途中で1ヶ月以上ストップしてしまったプロジェクト等の長期取引となる場合は納品前であっても一旦進行分相当の金額を翌月請求させていただきます。※振込手数料はお客様でご負担お願いいたします。
※こちらの支払いルールについてはお見積もりと制作についてをご一読ください。
※お客様ルールの支払日につきましては相談の上検討させて下さい。
5.校了について
制作を開始し、修正を重ね問題がなけれ納品という流れになります。「校了」というのはお客様が内容を確認しご納得いただいたという同意のサインとなります。また制作途中でのデータ渡しのをご希望になった場合は一旦そこで校了とみなします。データ納品後に発覚したミスに関しましては、一切クレームを受けかねますので校了を出す前にしっかりとデータのご確認いただきますようお願いいたします。また、データ納品に再度修正が発生した場合は、別途「修正料」として制作費が発生いたしますのでご了承ください。
誤字・脱字以外の部分で気をつけていただきたいものとして、印刷物の色確認です。「パソコンの画面で見るのと違う」とクレームをつけられるお客様がいらっしゃいます。パソコンの画面は光（透過）によって再現された色であり、インク（反射）で全く同じ表現をすることは不可能です。また色もパソコンモニタによりばらつきがあります。なのでデザインをご確認される際は一度プリンタで出力してからチェックすることをおすすめいたします。もちろん家庭用プリンタと印刷所で印刷したものにも差はでますが、モニタでの確認よりはギャップが少ないと思いますので必ずお願いいたします。
お見積もりと制作費のお支払いについて
制作を依頼される前にお客様にご理解頂きたいこと。
マウナニは個人経営のデザイン事務所です。制作は主に1人で行います。内容をお伺いして、個人で出来る範囲、もしくは外部パートナーへの依頼分も含めてのお見積もりを提出させて頂きます。もちろん当方一人で行える範囲のお仕事ですと安くお見積もりを出すことができます。
デザイン料や技術料というのは目に見えにくいですし想像するのも難しいと思います。ですので、当方は各工程をと手間と良識的相場を含めてお見積もりを算出しております。事前にスケジュールを決めているとは言え、なかなか予定通りに進行ができるとも限りません。確認に時間がかかったり、当方がお客様の期待の基準値に達しないなど、制作開始してから様々なことが起こり得ます。全く進行していないというのであれば仕方ないですが、かなりの作業時間を費やして、制作進行も完成に近づいているという状況でお客様都合でストップしてしまうととても困ってしまいます。ですので、1ヶ月以上の作業時間がかかるお仕事とお客様の都合で制作が止まってしまったお仕事に関しましては納品前に一旦請求をさせて頂く場合がございます。当方の取引ルールに関してご納得頂けないお客様は、他のデザイン事務所へご依頼下さい。
■印刷物を伴う製品の場合の返品交換について
万が一お届けした商品で、製造不良品や配送途中の破損などによる事故、 商品出荷違い等がございましたら、 商品到着日より3日以内にご連絡ください。
商品を送料着払いでご返品いただいた後、ただちに新しい商品を最短納期にて再送させていただきます。
返品交換期限 商品到着日より3日以内
返品交換送料 マウナニデザインにて全額負担いたします。
●返品対象となる不良品の基準
1.商品の一部もしくは全体に傷、破損、しわ、色斑、にじみ、汚れなどがあるもの
2.印刷時に発生した文字の欠落、かすれ、色落ち、版ズレなどが生じているもの
3.データからかけ離れた写真の色調相違、画質劣化などがあるもの
4.注文内容と違うもの（種類、個数・枚数、印刷仕様、加工 等）
上記以外の場合は、返品不可とさせていただいておりますのでご了承ください。
※誤字・脱字が見つかった場合や写真やコピー、デザインが気に入らなくなった場合などは含みません。
※万が一商品が不良品だった場合においても、改めて新しい商品を再送させていただきますが、「返金」はいたしかねます。
■解約について
お客さまの判断により契約を途中で解約することができますが、契約後の場合、以下の規定に基づいてキャンセル料を請求します。 同時に当社で制作したデータ類もすべて破棄いたします。
■キャンセル料について
●グラフィックデザイン
ヒアリング・お見積もり 無料
「ご注文」後から「初校出し」前までのキャンセル→デザイン制作費の50％の金額
「初校出し」後から「再校」前までのキャンセル→デザイン制作費の80％の金額
「再校」後から「校了」前までのキャンセル→デザイン制作費の90％の金額
「校了」終了から印刷手配以前のキャンセル→デザイン制作費の100％の金額
「校了」終了から印刷以降のキャンセル→デザイン制作費、印刷費の100％の金額
※デザイン制作キャンセルの場合、お客さまへデータをお渡しいたしません。
●写真撮影
ヒアリング・お見積もり無料
「ご注文」後から「撮影」前までのキャンセル→撮影費の50％の金額
撮影終了後、以降のキャンセル→撮影費の100％の金額
※写真撮影キャンセルの場合、お客さまへデータをお渡しいたしません。
●写真加工
ヒアリング・お見積もり無料
「ご注文」後から「初校出し」前までのキャンセル→写真加工費の50％の金額
「初校出し」後から「再校」前までのキャンセル→写真加工費の80％の金額
「再校」後から「校了」前までのキャンセル→写真加工費の90％の金額
「校了」終了から印刷手配以前のキャンセル→デザイン制作費の100％の金額
「校了」終了から印刷以降のキャンセル→デザイン制作費、印刷費の100％の金額
※写真加工キャンセルの場合、お客さまへデータをお渡しいたしません。